Главная \ Программы \ Переговоры и эффективные коммуникации

Переговоры и эффективные коммуникации

й6

В первую очередь, предлагаемые программы разработаны для тех сотрудников и руководителей, которые участвуют в переговорах с клиентами и поставщиками, как лично, так и по телефону.  Кроме того, участие в наших программах усилят коммуникативные навыки руководителей, помогут им эффективно взаимодействовать с подчиненными, тем самым достигать намеченных личных и командных целей. Специальные программы подготовлены также для тех, кто активно ведет деловую переписку и готовит коммерческие презентации.

  • Вам важно найти подход к собеседнику, чтобы получить взаимовыгодный  результат в переговорах?
  • Вы хотите быть уверенным в общении, в том числе письменно и по телефону ?
  • Вам необходимо усилить свою позицию в переговорах со «сложными клиентами», научиться противостоять  давлению и манипуляциям?

 s4.jpg

Вы научитесь практическим методам эффективного разрешения подобных ситуаций.

Название курса:

Цель курса: 

Полезные навыки и технологии:

Эффективные стратегии переговоров NEW

 2 дня (16 часов)

 

  • Обзор необходимых навыков для ведения переговоров
  • Понимание скрытых интересов и расширение возможностей для сотрудничества
  • Ролевые игры, основанные на реальных переговорных ситуациях в компании

 

  •  5 возможных стратегий и золотые правила успешных переговоров
  • Четыре краеугольных камня win-win переговоров
  • Техники противостояния давлению и манипуляциям

 

Эффективные коммуникации в продажах

 1 день (8 часов)

 

  •  Встреча с клиентом, продвижение компании и продукта, стандарты презентации
  • Коммерческое предложение,  аргументация на языке преимуществ и выгод

  • Техника продаж: Как «разговорить» потенциального клиента и понять его истинные потребности
  • Техники работы с возражениями и рекламациями

Телефонные переговоры

 2 дня (16 часов)

  • Правила делового телефонного общения
  • Цели и стратегии работы с различными типами звонков,  этапы продажи по телефону
  • Преодоление возражений и работа с препятствиями, "холодные звонки"

 

  • Управление диалогом по телефону
  • Техника управление голосом
  • Техники присоединения и окончания разговора в общении по телефону

 

Эффективные презентации

 2 дня (16 часов)

  • Критерии эффективной презентации
  • Навыки работы с аудиторией
  • Использование голоса, языка и тела

 

  • 4 «П» презентационных навыков
  • 4 «С» презентационных навыков
  • Пошаговый процесс подготовки презентации

 


Эффективные деловые коммуникации (в т.ч. письменные)

 1 день (8 часов)

 

 

  • Этика деловых устных и письменных коммуникаций
  • Критерии эффективной коммуникации
  • Барьеры устных и письменных коммуникаций и как их преодолеть


  • Управление диалогом, нацеленным на результат
  • Ключевые секреты структуры письма
  • Практические рекомендации для достижения эффекта в любой коммуникации

 

У Вас особая ситуация – мы разработаем программу корпоративного  обучения под Ваш запрос.